2018年自考《外经贸经营与管理》重点试题及答案
一、单项选择题
1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?(A )
A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能
2、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是( A )
A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴纳德 D 马斯洛
3、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”( C )
A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
4、属于企业文化核心层的是企业的( D )文化。
A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化
5、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( A )。
A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C 风险型决策方法 D 随机型决策方法
6、通过公开考试的办法，考察应试者的知识和才能，并以考试成绩为依据，择优选拔任用人员。此任用方式属于( )
A聘任制 B 考任制 C竞选制 D委任制
7、一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。此考评方法为( A )。
A工作成果考评 B 综合考评 C工作行为考评 D 客观考评
8、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中W是指。( B )
A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁
9、( A )战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。
A 总体战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 事业部战略
10、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念?( A )
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念
11、在库存控制中，一般把资金占15%左右，品种数占30%左右的物资定为( D )
A类物资 B类物资 C类物资 D重点物资
12、在控制过程中，( B )更为关键。
A衡量成效 B纠正偏差 C如何衡量 D衡量什么
13、选择厂址，要坚持一些原则，其中有一条是( A )。
A低成本原则 B方便员工原则 C交通便利原则 D用户满意原则
14、在管理人员的选聘中，( D )是错误的观点。
A人是组织活动的关键资源 B内部提升是管理人员的一个来源。
C组织发展会影响管理人员需要量 D内部提升不利于吸引外部优秀人才。
15、现代生产物流管理理念中的一条是( C )。
A.卖方市场 B.产品类别要少C.生产柔性要大 D.库存要大
16、在库存控制中，原材料、外购件一般属于( B )
A独立需求 B从属需求 C最终需求 D工序需求
二、判断题
1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。( 对 )
2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。(对 )
3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。(错 )
4、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化( 对 )。
5、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。( 错 )
6、领导者既关心工作任务，又关心人。此领导方式属于中间道路式的管理。(错 )
7、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。( 错 )
8、短期经营决策通常只涉及一年以内的专门业务，一般不改变企业的现有生产能力，不增加或少量增加固定资产的投资，因此，在决策分析时无需考虑货币的时间价值。( 对 )
9、全面质量管理的特点就是要求对产品质量进行全面的检验，保证不合格的产品不出厂。( )
10、劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，规定每个工人(或每个班组)在单位时间内应当生产的产品(或零件)数量标准，或生产某种单位产品(或零件)应当消耗的时间标准。( 对 )。
11、工业总产值是指企业在计划期内生产的可供销售的产品价值，一般按不变价格计算。( 错 )
12、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。(对 )
13、无形资产是指企业长期使用但没有实物形态的资产。如专利权、商标权、著作权、土地使用权。但不包括非专利技术和商誉。( 错 )
14、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。( 错 )
15、管理幅度与管理层次成正比例关系。( 错 )
16、在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素。( 错 )
17、不确定型决策是指各种决策方案的自然状态是随机的不能预先肯定，但可以从以往的统计资料估计出每种状态出现的概率，并根据这一概率作出选择的决策。( 错 )
三、简答题(共4小题，每题7分，共28分)
1、企业激励行为通过那五个子系统来实现?
(1)目标与成就激励系统(2)工作兴趣与体验激励系统(3)人际关系与互动激励系统(4)思想教育激励系统(5)物质利益激励系统
2、公共关系促销的形式有哪些?
(1)宣传性公关促销(2)交际性公关促销(3)服务性公关促销(4)社会性公关促销(5)征询性公关促销
3、市场营销组合策略的内容有哪些?
(1)产品策略(2)价格策略(3)促销策略(4)分销策略
4、现代企业管理的基本职能和特征是什么?
现代企业管理的基本职能是：决策职能、计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能、创新职能。
现代企业管理的特征是：突出经营决策和经营战略、广泛应用现代科学技术新成就，实行以人为中心的管理，实行系统管理。
5、试述事业部组织的特点。
答：(1)按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营管理部门，每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程，为企业贡献出一份利润。(2)在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系。实行事业部制之间的关系。(3)在横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算。(4)企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计
6、试述现代企业的特征。
答：(1)现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。
(2)现代企业生产组织日趋严密。内部分工精细，劳动效率逐渐提高。
(3)现代企业经营活动的经济性和盈利性。现代企业必须通过为消费者提供商品或服务，借以实现企业价值增值的目标。一切不具备经济性的组织就不能称为现代企业，盈利性是构成现代企业的根本标志。
(4)现代企业的环境适应性。
(5)对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。利润，员工福利和社会责任构成了企业存续的三个基本要素。
四、论述题
1、试述产品寿命周期各阶段的特点。
1.介绍期主要特点：(1)生产批量小，制造成本高;(2)广告费用大。 (3)产品售价常常偏高;(4)销售量有限。
2.成长期主要特点：(1)销售额迅速上升;(2)生产成本大幅下降; (3)利润迅速增长。
3.成熟期主要特点：(1)产品销售量增加速度趋于缓慢，(2)竞争激烈;(3)促销费用加大;(4)利润逐步下降。
4.衰退期主要特点：(1)产品的需求量和销售量均迅速下降;(2)替代产品进入市场;(3)竞争者纷纷退出市场;(4)利润持续下降
2、试述企业文化的功能。
1)企业文化具有导向功能。就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。一是经营哲学和价值观念的指导，二是企业目标的指引。(2)企业文化的约束功能。主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。一是有效规章制度的约束，二是道德规范的约束。(3)企业文化的凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。(4)企业文化的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。(5)调适功能。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。(6)辐射功能。文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。
3、物流中心规划设计的影响因素有哪些?请详细解释。
影响物流中心合理规划的因素很多，在进行规划时需要考虑的主要因素为：①区域经济发展背景资料。社会经济发展规划，产业布局，工业、农业、商业、住宅布局规划;②交通运输网及物流设施现状。交通运输干线、多式联运小转站、货运站、港口、机场布局现状;③城市规划。城市人口增长率，产业结构与布局，物流中心选址不合适，往往会在主干线通道上造成交通阻塞、运距过长造成能源浪费、车辆空载率高、调度困难等问题;④环境保护与社会可持续发展。在规划物流中心时应充分注意到环境保护和社会可持续发展问题，不仅涉及到城市交通阻塞、物流中心选址，而且涉及到筹资组建与运营以及运输经营集约化等综合问题。
五、案例分析题
福州市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的?请运用所学知识分析理由。
答题方向(自己要展开)：
(1)马斯洛的“需要层次论”;
马斯洛的需要层次论
(1)马斯洛需要层次理论的内容包括：生理需要，是指维持生存及延续种族的需要;安全需要，是指希求受保护与免遭威胁从而获得安全感的需要;归属于爱的需要，是指每个人都有被他人或群体接纳、爱护、关注、 鼓励及支持的需要;尊重的需要，是在生理、安全、归属和爱的需要得到基本满足后产生的对自己社会价值追求的需要;求知需要，又称认知和理解的需要，是指个人对自身和周围世界的探索、理解即解决疑难问题的需要;审美的需要，是指对对称、秩序、完整结构，以及对行为完美的需要;自我实现的需要，即指个人渴望自己的潜能能够得到充分的发挥，希 望自己越来越成为所希望的人物，完成与自己能力 相称的一切活动(最高层次的需要)。
(2)马斯洛需要层次之间的关系：出现的顺序由高到低;各层次需要再去按人口所占比例由大到小;七个层次可概括为两种水平，前四为基本需要，后三位成长需要。
(2)为员工进行职业生涯规划;
(3)加入激励机制;
(4)让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值;
(5)为员工提供个人发展的空间。
